诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：请佳兆业时光道及时退还我一成首付款及维修基金！
诉求内容：尊敬的领导，我于2021年10月7日经佳兆业时光道销售员热情介绍时光道项目大好前景，告知三天内付完一成首付款，可享受限时赠送物业费等优惠政策，并且剩余首付款可于三个月内付清的大力度促销活动下，我们按约定分别于2021年10月7日及10月10日分批完成了一成首付款的支付，并被动支付了“维修基金”。之后得知时光道花园项目自2021年7月便已大面积停工，并且集团资金链出现问题，各大银行不能与之合作的情况下，我方多次找销售员要求退房退款，并于2021年12月29日到佳兆业广场总部办公点再次要求退还我全部房款及维修基金，均答复公司现情况没得退房、无法退款。因两年疫情，未避免给社会添乱，我方多次通过网络及微信途径要求佳兆业时光道项目退还我的一成首付款及维修基金，均态度强硬不给退款。今年数次去营销中心要求退款，仍然态度强硬，声称出于人道主义考虑，仅扣我3万定金，同意方给我办理退款手续！鉴于佳兆业时光道这么无理且可笑的说辞，请领导为民做主：1、时光道花园项目自2021年7月便已大面积停工。在停工状态下该项目仍对外正常销售，收取购房者的定金及房款，却不主动告知消费者该项目真实情况，是欺诈消费者行为；2、我跟时光道仅签了认购书，且认购书上并未盖公司公章，认购书可视为不成立；3、我方已付一成首付款的三个月间，该项目因资金链等问题，各大银行不能与之合作，是时光道原因造成认购书无法继续进行，期间我也数次要求退房退款，均不给予办理！已经接近快两年的时间了，恳请领导为民做主，将我一成首付款及维修基金给予退回，感谢至极！
2023-06-12 09:36:01.0
市民:您好! 关于您反映【请佳兆业时光道退还我一成首付款及维修基金！】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下：该事项我局已多次组织您与企业进行协商，均无法达成一致意见，建议您循法律途径维护自身权益。
承办单位:惠州市惠城区住房和城乡建设局
2023-07-04 16:35:52.0