诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：关于买到三无西湖龙井茶叶的投诉
诉求内容：6.5本人通过淘宝平台春悦阁企业店店铺购买一款西湖龙井茶叶 花费486元 收到货后发现该产品是用塑封袋封起来的 而且购买时有定量标注250g每袋 属于预先定量包装食品 但该产品内外包装均无任何生产日期 保质期 产品执行标准 食品生产许可证信息 厂家名称地址联系方式信息 属于三无产品 而且一并购买的粽子礼盒 内外包装均无任何生产日期 保质期 厂家信息等 亦属于三无产品 不符合食品安全标准 违反食品安全法 现提起投诉 望贵局依法调查处理 维护消费者合法权益 本人诉求 退货退款 依法赔偿 被投诉人地址为其实际经营地发货地 被投诉人信息：翁*娣 181****9835
2023-06-13 15:19:57.0
尊敬的市民：您好！关于您反映买到三无西湖龙井茶叶的投诉的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
1.经我局执法人员核实，您购买的商品为龙井绿茶，赠品为被投诉商家制作的粽子，被投诉商家已退货退款处理；2.经核查，被投诉商家未办理经营相关的食品生产许可证及食品经营许可证，当事人涉嫌未取得许可从事食品生产经营活动；3.我局核查的被投诉商家涉诉商品销量为1单，且已完成退货退款，根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条的规定，我局不予立案；4.对于您的赔偿诉求，被投诉商家不同意采用调解的方式处理，建议您通过司法途径维权。2023年7月5日，工作人员短信告知您调处结果。
承办单位：惠州大亚湾开发区管委会市场监督管理局
2023-07-06 09:26:54.0