诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市金融工作局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：中国银行惠州大亚湾支行恶意拖延客户一次性还贷时间
诉求内容：2023年4月26日，我在中国银行惠州大亚湾支行房贷中心现场申请一次性还清购房贷款，工作人员告知一个月后将一次性扣款。现已过去2个月，在我电话催促银行工作人员收到短信，要在7月1日以后方可扣款，7月1日将按正常房贷月供扣款。中国银行惠州大亚湾支行恶意拖延客户扣款时间，致使客户要多缴2个月的房贷利息。
2023-06-26 20:03:25.0
吴先生您好！关于你反馈［中国银行惠州大亚湾支行恶意拖延客户一次性还贷时间 ］的事项已收悉！现将相关情况回复如下：我行在6月26日已主动通过电话和短信联系告知您7月初将处理扣款事宜，并非因您电话催促后联系。收到此笔工单后，我行已于2023年6月29日上午10：40左右联系王*和王*，向您解释我行提前还款相关规定和流程，您表示认可。
中国银行惠州大亚湾支行
2023-06-30 17:09:22.0