| 标题 | 业务电话无人接听，咨询给了三四个号码，包括075212329，3393102，3273818，2731120，没有一个给出为什么验证码无法接收，接听电话的对业务一问三不知，给个电话就挂了，给的电话又打了无人接听 | 投诉单号 | 3023070311063995001 |
| 类型 | 求助 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-07-03 11:06:40.0 | 答复时间 | 2023-07-07 10:37:45.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房公积金管理中心
诉求类型：咨询
公开意向：公开
诉求标题：业务电话无人接听，咨询给了三四个号码，包括075212329，3393102，3273818，2731120，没有一个给出为什么验证码无法接收，接听电话的对业务一问三不知，给个电话就挂了，给的电话又打了无人接听。
诉求内容：建议惠阳区公务金管理金对外公布的咨询电话安排熟悉业务的人员负责，不能一问三不知，具体负责网上回复和业务信息回复的人员还是要正常上班，不能上班期间业务咨询电话总是无人接听。
2023-07-03 11:06:40.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映业务电话无人接听，咨询给了三四个号码，包括075212329，3393102，3273818，2731120，没有一个给出为什么验证码无法接收，接听电话的对业务一问三不知，给个电话就挂了，给的电话又打了无人接听的事项已收悉！经核实，现将有关情况回复如下：您于2023年7月3日拨打我惠阳管理部的电话，咨询验证码无法接收问题，我部工作人员告知您，无法接收验证码属于系统故障问题，应由工程方处理，验证码接收系统不是我惠阳管理部可以后台操作的，2023年7月3日，我部工作人员了解到您已到惠阳管理部线下办理成功，对您造成的困扰，惠阳管理部深感抱歉。2023年7月4日我管理部工作人员已回复您具体详情，您表示事情已处理完毕。如有疑问，请拨打：0752-3273818。承办单位：惠州市住房公积金管理中心
2023-07-07 10:37:45.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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