| 标题 | 惠州市晟*体育发展有限公司冷处理退费问题 | 投诉单号 | 3023070614482785301 |
| 类型 | 求助 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-07-06 14:48:28.0 | 答复时间 | 2023-08-14 17:02:24.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市文化广电旅游体育局
诉求类型：求助
公开意向：公开
诉求标题：惠州市晟*体育发展有限公司冷处理退费问题
诉求内容：该公司由于场地租期到期，由于自身无法续签，导致无法正常运营，影响到本人对服务的体验，申请退款依旧不处理的态度，请求协助退款
2023-07-06 14:48:28.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【惠州市晟*体育发展有限公司冷处理退费问题】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
一、2023年7月13日，我局工作人员致电市民了解情况并告知已受理，其未提供相关票据等信息；
二、经多次联系被诉商家负责人王馆长进行调解沟通，其称之前因疫情期间其公司与会展中心（场地出租方）有经济纠纷，目前正在走诉讼途径解决纠纷问题，影响了其公司会员服务，目前公司无法处理会员服务及会员卡余额退费等问题，需待法院部门判决后才能解决相关问题，希望会员理解，若是会员担心自己权益受损，可以通过其它合法方式维护权益；
三、2023年8月14日，工作人员致电投诉人告知相关情况，其表示知悉。
承办单位：惠州市惠城区市场监督管理局
2023-08-14 17:02:24.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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