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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠州市新天华府的房子购买多年仍然不能到手 诉求内容：本人在17年预订购买地址为乌石新天华府的房子一栋6** 到现在6年了仍然没有交房，过程非常坎坷，由于之前各种问题导致一直交不了房，在2022年后开发商终于完成他们的工作并可以交房了，但是我们这批由于之前房贷没有成功办下来（之前已付首付和签订），后面也无人员联系我们办理。直到最近需要办理婚房主动联系他们，但是由于没有银行办理贷款，所以导致我们一直没办法去办理贷款。也无法协商具体什么时候办理，本来购房也是作为婚房，现在婚前将近，也没办法提前给我办理装修。所以我买房为了啥？也不愿意退房。我也反馈了我的需求需要他们协助让我先完成装修后再完成贷款的事情，但是协商无果。只好跟你们联系了，请求解决。感谢~

市民:您好! 关于您反映【3023071118130947901】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下： 经了解，2019年由于您不配合按揭银行中信银行补充个人资料，导致按揭款无法发放，与您同一批网签同一按揭银行的其他业主按揭款已于2020年1月发放。后续由于中信银行额度限制，该项目按揭业务转至惠东农商银行合作，期间企业已联系您配合提供新的贷款资料申请按揭，您未提供。目前惠东农商银行合作已到期，企业正在寻找新的合作银行。2022年6月该项目交付后您要求收楼办理装修事宜，由于企业暂未收到该房屋的按揭款，为规避风险暂未同意申请。我局已沟通企业，您可与企业进一步沟通装修事宜。 承办单位:惠州市惠城区住房和城乡建设局