诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房公积金管理中心
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠州公积金网上业务大厅还款方式变更功能，操作提示已变更成功，实际未变更成功
诉求内容：诉求：
1.还款方式变更功能，在惠州公积金网上业务大厅请于7月份修复可使用
2.能完成还款方式变更生效，并能在8月份按新变更还款方式扣款
3.其它相关功能，如贷款变更试算、提前还款试算、贷款缩期试算、还款方式变更试算等相关报错或无法使用功能，请同步7月份修复，以方便其他用户网上办理相关事项，减少不必要人力及时间等成本。
您好，本人已办理个人用户异地公积金贷款，目前希望网上变更银行还款方式。本人于6月19日登陆惠州公积金网上业务大厅进行变更银行还款方式，由原来等额本息改成等额本金，提示已变更成功，后面证实实际未变更成功（有截图为证）。本人6月20日电话致电0752-12329无人接听，致电博罗公积金管理部反馈确认下月生效，实际到7月6日短信提醒还款金额跟上月一样，7月9日还款金额也与上月还款金额一样，即证明未变更成功。后续继续致电反馈至博罗公积金管理部，提示未有相关操作记录，让粤省事进行变更，由于是异地公积金账号，无账户，无法变更，提议线下变更及咨询银行，及未就网上业务大厅还款方式变更功能修复时间给出明确答复。本人在异地上班，不希望操作繁琐、舟车劳顿现场办理，希望公积金还款方式变更功能能网上快速办理。
另外，也发现惠州公积金网上业务大厅异地贷款账户登录后，其它功能也报错或不能使用：如提前还款试算、提前还款提示个人信息不存在，错误代码：888888；贷款变更试算、贷款缩期试算、还款方式变更试算提示不存在未还清的贷款！错误码：E90063；公积金贷款还款计划查询功能：无反应，一直显示“无查询结果”。
2023-07-12 10:23:11.0
市民：您好！关于您反映惠州公积金网上业务大厅还款方式变更功能，操作提示已变更成功，实际未变更成功的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：针对您提出的问题，中心已安排专业技术人员解决， 相关功能优化工作已经完成，业务部门已加紧安排工作人员测试，预计本月可以完成功能上线，同时安排专门工作人员致电您，已为您解答相关业务问题；感谢您对我们工作的关心和支持。
承办单位：惠州市住房公积金管理中心
2023-07-19 10:24:09.0