| 标题 | 关于赎楼解押手续 | 投诉单号 | 3023071321443888301 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-07-13 21:44:38.0 | 答复时间 | 2023-07-21 09:22:55.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市金融工作局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：关于赎楼解押手续
诉求内容：1、本人申请赎楼手续申请长达2个月；2、赎楼解押手续时间过长，最少要30天、联系网点客户经理无人理，电话经常打不进去，根本找不到人，恳请帮忙处理！
2023-07-13 21:44:38.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
尊敬的市民：
您反映“关于赎楼解押手续问题”收悉，因您的诉求涉及光大银行，我局立即协调光大银行惠州分行组织核实处理工作，相关情况反馈如下：
经核实，光大银行目前解押流程需要30个工作日，该行已和您沟通协商，并将根据您的申请走审批流程，具体以审批结果为准。2023年7月14日，该行工作人员通过电话向您详细解释解押审批流程，您表示知悉。如有进一步的诉求，请保持与该行良好沟通，协商解决问题。
感谢您对我局工作的关心和支持。
承办单位：惠州市金融工作局
2023-07-21 09:22:55.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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