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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市医保局 诉求类型：咨询 公开意向：公开 诉求标题：社保卡申领及医保余额个账问题 诉求内容：你好，我公司是惠州的公司，购买的是惠东县医保，但本人上班地点在潮州，正常参保，但没有办理社保卡，请问实体社保卡必须到惠州申领吗，还是可以线上申领后邮寄？ 另外，我在粤省事上查不到个账划拨记录跟医保余额，请问下，我没办理社保卡之前的医保个账是正常划拨的吗？

市民： 您好！关于您反映【社保卡申领及医保余额个账问题】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 根据您提供的信息和经医保信息系统查询，您目前没有办理过惠州市内的社保保障卡，所以2022年8-12月和2023年1-4月的医保个帐无法划入，请您在办理好惠州市内的社会保障卡，并在激活后联系我局办理手工划拨个账问题，您可以致电惠东县医疗保障局：8801629处理。关于社保卡办理业务，建议您向惠州市内有办理社保卡业务的银行咨询。 2023年7月27日已通过电话告知您调处结果，您表示知悉。 承办单位：惠州市惠东县医疗保障局 尊敬的市民： 您好！关于您反映的【社保卡申领及医保余额个账问题】事项已收悉。经调处，回复如下： 惠州市社保卡申领方式有线上和线下两种，线上可以在支付宝、粤省事和广东人社APP申请，线上申请可以选择邮寄服务，社保卡会邮递到您填写的指定地址；线下可以在惠州市的 中、农、工、建、广发、邮储、农商任意一家银行网点申请办理社保卡；不管是线上还是线下申领社保卡，社保卡银行账户激活都需要到办卡银行任何一个网点办理； 如有疑问，请于上班时间拨打电话：2789562咨询了解。 谢谢！ 承办单位：惠州市人力资源和社会保障局