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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：要求惠州海伦堡海伦艺玺复工，按时保交楼 诉求内容：请政府可以积极些处理问题，惠州海伦堡海伦艺玺目前已停工多日，投诉多次也无果，真是要逼着我们这些业主去做极端的事了。现距离11月25日交房已经剩下三个月左右的时间，工程停了，目前还没个基本的样子，本来满怀希望的想着在惠州建个家，现在却让我们这些人寒了心。请领导们可以帮忙协商处理，务必让开发商给我们个确切的开工时间，交楼时间。如果开发商借口融资问题，那也不能让我们业主买单，一拖再拖。

市民：您好！关于您反映【3023080217414533301】的事项我局已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经查该项目目前由于工程款的问题停工，根据监管账户监管要求6月份进度款已申请我局房管中心正在按流程审批中，目前海伦艺玺项目施工进度:一:主体结构已完成。二次结构完成约95%剩余8号楼商铺过梁未完成。三: 楼层及地下室抹灰已完成。四:开闭所砌筑抹灰已经完成。五: 外墙涂料已完成 58%六: 8、9、10、12、13 号楼已开始腻子、吊顶、公区地砖施工。下来，我局将督促开发企业跟紧施工进度，以确保按时交楼。如有资金疑问可致电2609863，如有施工疑问可致电2609260。惠州仲恺高新区城乡建设和综合执法局