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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：关于惠州仲恺陈江云璞花园（壹城中心9期）小区（物业）各项违规问题诉求反馈 诉求内容： 诉求： 1、要求物业正式书面出具或公布经过住建部认可的装修规范或指导，明确装修空间说明； 2、要求物业及销售中心提供明确的室内飘窗处理指导（飘窗设计说明及用途，和飘窗装修变更指导）； 3、要求物业公开公布物业服务水平等级，公开物业收费标准及所包含的服务项目； 4、要求物业公布书面的商户空调外机安装与业主的协商结论，必须加盖房地产公司公章且必须有商户、业主（至少20名业主参加）签字及印章或指纹。当前强烈反对商户将空调外机悬挂在小区内部； 5、要求物业出具小区安全责任书，且小区外部人员入内必须要有物业人员或业主陪同，或在小区门口详细登记； 6、要求物业公布建立业主委员会的标准及行权规则，并确定何时成立业主委员会，发布经过业主认可或选举的人员名单以及业主委员会行权标准清单。

市民： 您好！关于您反映【3023090616455311301】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：一、经了解，1、关于提供室内飘窗处理指导的问题，在业主申请装修时，物业公司会告业主装修流程，并以书面形式签订《房屋装饰装修管理服务协议》 ，本协议中会对业主装修中注意事项和常见问题进行告知和提醒，业主装修竣工后申请验收，物业公司将按照装修申请内容查验，不影响业主及时入住。2、关于公开公布物业服务水平等级等事项问题，经查，根据现行《物业管理条例》内容，已取消物业公司相关等级资质评定。按商品房销售明码标价的有关规定，开发企业在售楼前需将项目相关费用价格进行公示告知，公示内容包括业主入住前和入住后收取的各项物业服务收费项目及标准，并在物业服务合同予以约定。3、关于您反映小区内空调外机安装的事项，我中心联合属地相关部门及社区居委会于2023年9月5日召开协调会，现场协调，形成以下初步方案：1）物业公司将征求业主意见，预计2个月内对空调外机安装事项给予最终回复。2）在诉求未回复前，商铺不得开启使用空调。4、关于小区日常管理问题，我中心责成物业公司加强管理服务，要求安保人员加强巡查，对进入小区外来人员做好登记。惠州仲恺高新技术产业开发区房产管理中心 二、关于业主委员会问题，根据《广东省物业管理条例》、《惠州市住房和城乡建设局业主大会和业主委员会指导规则》等有关规定，小区内百分之二十以上业主可以联名向街道办提出成立业主大会及业主委员会的书面要求，符合条件后，才可成立业主大会筹备组并开展业主大会及业主委员会筹备工作。关于业主大会及业主委员会成立的详细流程及所需要的材料，业主可致电3896919或到陈江街道112办公室公共服务办进行咨询。惠州市仲恺区陈江街道办