诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：举报
公开意向：公开
诉求标题：举报惠州万科地产私改万荟花园空调设计位置
诉求内容：尊敬的惠州市住房和城乡建设局的各位领导：
我是惠州市惠阳区万科万荟花园11栋***业主，万荟花园是由惠州市万科企业有限公司（以下称万科地产）投资和深圳市万科物业服务有限公司管理的项目，在此向各位领导就惠州市万科地产和深圳市万科物业下属万荟花园物业中心拒不执行国家空调安装规范标准（GB17790-2008）私自更改设计，造成万荟花园空调安装位置整体错误进行投诉。
万荟花园两期共12栋住宅，毎栋空调置都齐全，而且位置都在每家的上下水平之内窗户上面的外墙上，设计及建筑施工也是没有问题的，如果按设计要求及国家空调安装规范往上安装在每家自己窗户上也不会有什么问题，但惠州万科地产和万荟物业中心却私改设计指示业主都往下一层安装，把各家的空调放在楼下邻居家窗户上的位置，致使设计好配置好的孔洞不能用，业主要加很长的铜管才能引入室内，每家多付少则几百元多则上千元的加装费用，增加了业主的经济负担，更为严重的是楼宇外立面凌乱不堪，违反了城市管理中要整齐美观的要求，改变了小区环境。
楼上空调装在楼下窗户上来还挡住了楼下住户进入室内的空调管线，楼下安装或维修要挪动楼上的外机，造成邻居之间相互影响，如果有业主不装空调开窗会有很大的噪音，因为楼上的空调外机和楼下的窗户零距离，国家空调安装规范中第5条4-2中规定空调器室外机尽可能远离相邻方的门窗，与对方门窗距离不得小于3米，同时还规定尽量缩短主机与外机的连接长度，如今这样安装会让上下邻居之间产生不应有的纠纷，破坏了邻居之间的关系，也有违国家提倡建设和谐家园的要求，更有违设计初衷。
很多业主已向万科投诉平台及到物业中心投诉建议反映情况，惠州万科地产及万荟物业中心怕担责任就是相互推诿就是不解决，提出漏洞百出的各种理由，如称是往下安装是为了减小安装工人的危险性、空调冷凝水的安全排放等，却不知这样做还反而使得安装工人要在上下两个板上工作大大增加了危险性，冷凝水更是随意排放。对惠州万科地产和万荟物业中心的这种对社会和业主有益的事不做，偏偏去做有损利益的事，这是为什么？这种安装错误不是专业人士都能看出来，为什么专业的惠州万科地产看不出来呢，这是为什么呢？在此强烈要求惠州市住房和城乡建设局领导介入调查惠州万科地产及万荟物业中心私自改万荟花园设计的行为，并对出现的问题严格按照设计要求和国家空调安装规范标准进行纠错整改，还万荟花园应有的面貌。
2023-09-13 14:51:14.0
尊敬的市民：
您好！关于您反映【举报惠州万科地产私改万荟花园空调设计位置】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
经了解，该项目的施工图设计图纸符合《住宅设计规范》（GB50096-2011），经第三方审图公司审查通过，工程建设按图施工，并经五方责任主体确认竣工验收合格。关于空调外机安装的问题，具体安装方式请业主与物业公司、空调安装公司共同确认。
2023年9月20日，工作人员已致电与您沟通，您表示知悉。如有疑问，可致电惠阳区住建局（联系电话：0752-3368531）。
惠州市惠阳区住房和城乡建设局
2023-10-09 14:14:22.0