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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠州市新天华府的房子购买多年仍然不能到手 诉求内容：记得在2023-07-11 提交的诉求内容如下 本人在17年预订购买地址为乌石新天华府的房子一栋** 到现在6年了仍然没有交房，过程非常坎坷，由于之前各种问题导致一直交不了房，在2022年后开发商终于完成他们的工作并可以交房了，但是我们这批由于之前房贷没有成功办下来（之前已付首付和签订），后面也无人员联系我们办理。直到最近需要办理婚房主动联系他们，但是由于没有银行办理贷款，所以导致我们一直没办法去办理贷款。也无法协商具体什么时候办理，本来购房也是作为婚房，现在婚前将近，也没办法提前给我办理装修。所以我买房为了啥？也不愿意退房。我也反馈了我的需求需要他们协助让我先完成装修后再完成贷款的事情，但是协商无果。只好跟你们联系了，请求解决 如今在住建局协助下能沟通同意与律师签订协议让我装修，但是目前问题，协议做好后，开发商老板也不审核也不回复。联系业务员也拉黑我联系方式，也不提供老板联系电话。目前承诺9月份给我办房贷也没有落实任何消息。总之感觉就不想让我装修的，我请求房管局再次协助，或者可以让我协商退房之类的方式也可以；这么多年来了 这事情我在住建局也投诉过不下5次也没有一次能解决问题的。这让用户严重感觉不满，开发商既然没有这样的能力条件，为什么要给他颁发这样的资格呢。开发商已经没有信誉可言了。

市民:您好! 关于您反映【惠州市新天华府的房子购买多年仍然不能到手】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下： 我局已于2023年10月12日致电您告知您相关情况，您亦表示已知悉，该案件已妥善解决。 承办单位:惠州市惠城区住房和城乡建设局