| 标题 | 邮政主管部门和稀泥式的回复工单 | 投诉单号 | 3023091817442560801 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-09-18 17:44:26.0 | 答复时间 | 2023-10-11 09:08:26.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市交通运输局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：邮政主管部门和稀泥式的回复工单
诉求内容：民意直通车工单号30230824140****3001的答复没有实质性的解决问题，消费者的合法权益谁来维护？非常不满意回复结果。邮政管理局的行政责任在哪？
2023-09-18 17:44:26.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【邮政主管部门和稀泥式的回复工单】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
感谢市民对快递业的反馈，经我局核实，运单号为4280****1180126的韵达快件您已收到，针对该快件存在派送延误的情况，我局已对涉事快递公司进行了行政约谈，责令企业加强管理，规范快递派送流程。后续我局将持续督促企业不断提升服务质量。如您和快递企业还存在民事纠纷，建议通过法律途径解决。
承办单位：惠州市邮政管理局申诉中心
2023-10-11 09:08:26.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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