诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠州中*教育培训机构不退费
诉求内容：本人于2023年7月1日向中*教育申请15500元的退费，现在已经超过合同约定的45个工作日期限，并且已经跟中*负责售后的人员进行沟通联系，了无音讯不回消息，联系中*老师也是没有结果，搪塞，相互推脱。请部门向中*教育提出立即退还本人15500元！该机构扰乱市场秩序，损害消费者权益！
2023-09-19 22:30:13.0
市民：您好！关于您反映【 惠州中公教育培训机构不退费】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：前期我街道惠南社区已联合街道综治办进行调处，中公教育（广东惠州分部）负责人表示分部收取的费用全部上缴到中公教育北京总部，退款事宜由北京总部负责，分部无法进行退款，无法进行调解。该公司注册地址为北京市海淀区学清路38号B座9层911室。建议您可报警处理，或可拨打对应地市区号+12345向北京中公教育有限公司所在地的监管部门反映，或可通过法律途径解决。 如有疑问，请联系惠南社区居委会（电话：2526913）。 承办单位：惠州市惠城区河南岸街道办事处
2023-09-23 11:37:37.0