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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市教育局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：投诉石湾恒丰学校校车 诉求内容：恒丰学校11号校车从来不会等人，到站点有几个学生拉上就走。不论校车早到还是晚到，哪怕几秒钟都不会停留。家里小孩今年在恒丰上一年级，家离学校10公里，为了方便就选择坐校车，学校说6点30分站点等校车，每天孩子6点钟就要起床，今天因为多等了一趟电梯，稍微晚了一点点，下楼我看着校车也刚到，带着孩子跑过去，隔校车也就10多米距离的时候，校车开走了。我们小区的邻居一直在帮忙叫来了来了，但校车仍然置之不理，直接开走。然后跟车的老师打电话来就说一句，你迟到了，自己把孩子送去学校。包括下午放学也是一样，哪怕你迟到半分钟，直接就把孩子拉回学校，自己去学校接。因为要工作，我每天放学时间从东莞赶回来，只要路上多等一个红灯，可能就要跑10公里去学校接孩子，应该也不止我一个家长是这样。平时家长5分钟，10分钟的在那里等着，校车连几秒钟都不愿意多等，我就想问问，合理性在哪里。

市民：您好，关于您反映【投诉石湾恒丰学校校车】的事项，按照相关条例规定，已转由我局处理，经调处，现将情况回复如下：据了解，11号校车在石湾尚城国际站点确实出现过一次在早上时段因学生迟到而放弃等待，致使家长自行将该生送到学校的事情。另有一次发生在下午放学时段，该生家长迟到，出于对一年级孩子自行回家安全问题的考虑，跟车教师电话告知家长将学生带回学校，家长到校接孩子。司机选择放弃等待的原委：这是接送工作实际形成的制度，因为，接送站点数量多的客观实际决定了须委屈家长和学生提前一点时间等待校车。例如假设途中有5个站点都需要等待迟到的学生，每个站点耗时3分钟，那么，经过这5个站点之后，校车就延迟了15分钟，意味着连锁反应，后面站点的学生和家长都得多等待15分钟的时间，再加上石湾地区上班高峰期的复杂路况，学生到校早餐及上课的时间也得不到保障。因此，对于迟到时间稍长的家长和学生，校车只能执行“放弃等待”的操作。 实际上，跟车教师在与家长沟通过程中，因表达方式生硬呆板而激起家长强烈不满，尽管家长和学生开学至今已多次迟到，这样的工作方式方法也确是不应该。 鉴于此，该校在接送工作群通报了11号车跟车教师的相关存在问题，并作出降低其考核工资1个等级的决定。望家长多一点理解支持学校的接送工作。学校工作人员于9月21日电话回访了您。 承办单位：惠州市博罗县教育局