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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市委办公室 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：1.降低物业费，从2.6元一平降至1.6元较合适 2.地下停车场消防还没合格，整体破烂不堪，且还没信号，还没整好地下室就开始硬性收费，不合理! 3.开发商延期交付一分没赔付，物业不应该提前收物业费! 诉求内容：1.物业目前人手不够，除了绿化等表面做的好，地下室烂的很，下雨就漏水，且消防不过关，卫生也不达标等，在这情况下还收2.6元完全没道理。 2.地下室没信号，下雨就漏水，入住率也不高的情况下不应收费。 3.在经济不好的大环境下，其他小区已相应做出物业费的调整，从2.6调整到1.6元，但新力物业竟然不顾民意，强硬收费，以地下室停车来绑架物业费，将来我们是不是有家难回?望有关领导重视物业收费，我们正常诉求希望领导帮我们争取!!!!

市民：您好! 关于您反映【3023092619105232701】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下：一、关于水口新力花园地下车库和电梯无信号问题，经核实，该小区无配套建设无线网络室分系统。广东省政府已在2018年11月2日发布《广东省通信设施建设与保护规定（粤府令第256号）》2019年1月1日施行，文件第十九条/第二十条/第二十一条明确要求，建构筑物内的信号盲区的场所应当设置通信网络室内分布系统，作为配套设施应当与主体项目建设及验收同步实施。该小区开发商在交付业主使用时未完成室内分布系统的建设并向运营商申请信号接入，小区业主可按文件要求场所产权人或者管理人进行补充建设并报备各运营商申请接入，完善小区配套及提升小区生活安全环境。 承办单位：惠州市惠城区科技工业和信息化局 二、根据《广东省定价目录（2022年版）》及《印发＜惠州市发展和改革局　房产管理局关于放开非保障性住房物业服务收费试点的工作方案＞的通知》（惠市发改价〔2015〕135号）的有关规定，惠州市放开了新建商品房住宅前期物业服务收费、业主大会成立之前的老旧小区和房改房物业服务收费（含自有车位、车库物业服务）等相关物业服务收费，自2015年10月1日起实行市场调节价，经省人民政府批准后于2018年5月1日起正式放开，具体收费标准以双方签订的相关收费约定或者物业服务合同相关约定为准，无需发展改革（价格主管）部门审批或备案。10月13日，我局工作人员通过短信告知市民相关政策。根据市民诉求，我局工作人员与物业企业相关负责人进行反复沟通，物业企业负责人表示近期将会推出物业服务收费预存优惠活动，同时会不断提高物业工作人员的服务水平，提升小区的整体物业服务质量。 承办单位：惠城区发展和改革局 三、我局联系物业服务企业相关负责人，针对市民反映的情况，充分交换了意见。物业负责人称，1.关于业主要求降低物业管理费的述求；由于物业费是前期签定的物业服务协议双方约定并认可的价格，目前因地产因素造成小区业主对物业不满，并非物业服务直接原因导致。并且物业也在不断推出相关优惠政策，相应的回馈业主。2.关于新力花园地下车库收费事宜，物业服务企业提前出了相关公告，且目前地下车库已免费了近两年时间，目前车库产权属开发单位，开发单位有权对自有产权车位进行出售或出租。业主也有权不购买和不承租，都属自愿行为，没有强迫性。 我局要求物业服务企业严格按照《物业管理条例》等相关法律法规规定和物业服务合同约定，进一步加强相关业主的沟通交流，积极听取业主的合理意见，努力做好相关物业服务。 按照建设工程消防验收有关规定，根据申请材料及现场评定情况，该工程项目消防验收合格 经协调，开发商近期将安排专业人员对质量问题进行维修整改。 相关处理情况已短信反馈给市民 承办单位：惠州市惠城区住房和城乡建设局