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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：咨询 公开意向：公开 诉求标题：燃气热水器是否一定要用平衡式 诉求内容：现在燃气公司强制要求燃气热水器改成平衡式，之前的热水器都是大家花辛苦钱买的，现在说要换就一定要换。不然停气，这个标准是从哪里来的。老百姓的钱不是大风刮来的，现在挣钱这么辛苦。说不能用就不能用。如果国家强制规定，请拿出国家标准文件。不能使用规范，不能燃气公司说了算。

尊敬的市民： 您好!关于您反映【燃气热水器是否一定要用平衡式】的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下: 经核查，我公司于2023年10月4日对您户燃气设施进行入户安全检查时，发现您家中存在半密闭式热水器安装在浴室内的隐患，此情况违反了《燃气工程项目规范》第6.1.3条“燃气采暖热水炉和半密闭式热水器严禁设置在浴室、卫生间内”，工作人员现场已开具整改通知书由您户签名确认，同时告知您户整改方案。 半密闭式热水器安装在浴室、卫生间内，在封闭的环境下使用可能会导致燃烧不充分，产生大量无色无味有毒的一氧化碳，极易引发中毒事故，给用户造成无法挽回的损失。近年来，全国燃气事故多发频发，给人民群众生命财产安全造成严重损失。国务院安委会已部署在全国范围内开展为期一年的城镇燃气安全排查整治工作，要求各地全面排查整治燃气安全隐患问题，有效防范化解重大安全风险。省市区也自上而下就贯彻国务院城镇燃气安全排查整治工作部署制定专项方案，提出落实要求。 您户于10月6日曾致电我公司工作人员询问隐患整改方案，工作人员已提供多个方案消除隐患，如浴室内使用可更换成平衡式热水器或电热水器、把热水器安装到浴室外通风良好的阳台或厨房等方式。接到您户诉求后，工作人员于10月7日早上再次回复您户告知整改方案。根据《广东省燃气管理条例》第二十七条“......用户不按规定落实整改可能造成安全事故的，燃气经营企业应当停止供气......”规定，如反复沟通均未能与用户达成一致意见完成整改，在按程序履行隐患未整改停气预警告知的情况下，为确保用户生命财产安全，我公司将对逾期拒不整改的用户采取中止供气措施。因此，建议您户根据有关法律规范及我公司工作人员的指引，及时消除安全隐患。我公司将继续跟进您户整改情况，如您户在整改过程中有疑问，可拨打我公司服务热线0752-2691999咨询。感谢您对我公司工作的理解和支持，祝您生活愉快！ 承办单位:惠州市城市燃气发展有限公司