| 标题 | 惠州市惠阳区医保在深圳门诊无法使用个人账户 | 投诉单号 | 3023101018371381301 |
| 类型 | 求助 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-10-10 18:37:14.0 | 答复时间 | 2023-10-23 16:27:46.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市医保局
诉求类型：咨询
公开意向：公开
诉求标题：惠州市惠阳区医保在深圳门诊无法使用个人账户
诉求内容：本人于10月8日前往深圳市眼科医院门诊就医，不管是实体医保卡，还是医保电子凭证二维码，医院均告知卡内没有余额，无法使用我自己的个人账户，请问该如何解决
2023-10-10 18:37:14.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
尊敬的市民： 关于您反映【惠州市惠阳区医保在深圳门诊无法使用个人账户】事项，按照相关条例规定，已转由惠州市惠阳区医疗保障局惠阳区医疗保障事业管理中心，经调处，现将情况汇报如下：惠阳区医疗保障事业管理中心收到您的信件后，于2023年10月16日致电给您，告知您医保个账均已正常划拨，并协助您办理相关事宜。2023年10月18日，工作人员电话回访您，进一步了解您医保个帐使用情况。2023年10月23日工作人员再次电话回访了解您医保个帐使用情况并告知您持续跟进该事项相关事宜，您表示知悉。感谢您的关注和理解，后续如有疑问可致电惠州市惠阳区医保电子凭证异常咨询电话：3836926。惠州市惠阳区医疗保障局
2023-10-23 16:27:46.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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