| 标题 | 医保卡无法支付，电子医保卡也无法支付 | 投诉单号 | 3023101215493513201 |
| 类型 | 求助 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-10-12 15:49:36.0 | 答复时间 | 2023-10-18 09:47:25.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市医保局
诉求类型：咨询
公开意向：公开
诉求标题：医保卡无法支付，电子医保卡也无法支付
诉求内容：我的医保卡里有余额，可是去买药的时候，刷社保卡，老是交易失败，而且电子医保卡也是交易失败。以前都是能正常使用的。以前都是能正常使用的，最近不知道为什么，都用不了了。卡的芯片没问题，去银行可以正常读取。请问一下这种是什么情况？
2023-10-12 15:49:36.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
尊敬的市民：
您好！关于您反映的【医保卡无法支付，电子医保卡也无法支付】事项已收悉。经调处，回复如下：
经银行系统查询，您在银行信息系统预留的身份证有效期已经过期，导致您的社保医保个人账户被限制交易，请您携带有效身份证件前往惠州市农商银行任意网点处理，银行工作人员会协助您做好数据补充工作。
如有疑问，请于上班时间拨打电话：2789562咨询了解。
谢谢！
承办单位：惠州市人力资源和社会保障局
2023-10-18 09:47:25.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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