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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市政府办公室 诉求类型：咨询 公开意向：公开 诉求标题：老城区住户安装燃气管道难 诉求内容：尊敬的各部门领导：我们是惠城区下埔北二街6号8栋一、二单元的业主，我们家附近的楼宇基本上全部都通了燃气管道，我们近期也积极协调惠州市城市燃气发展有限公司开展报装，经过咨询、协调、勘察、规划，出了设计方案和工程材料费的报价，目前得到惠州燃气的回复是需要过半业主统一收集工程材料费上缴之后才能报装，由于我们这栋楼的业主部分已经搬迁空置、部分失联，无法集中过半业主统一申报（惠州燃气要求按照30户的一半业主，也就是14-15户的业主统一申报），经过我们业主好不容易的走访下，目前大概有12户的业主同意报装，但是剩下的空置业主无法联系上，部分空置的业主由于家里装修改造的原因无法报装（惠州燃气公司明确回复我们不够半数业主报装不予办理，这个规定极其不合理）。导致我们同意报装的业主无法进行报装，依然只能使用瓶装煤气，极其不方便、不安全，请有关部门领导帮忙协调，解决我们这些业主的燃气管道用气需求。感谢！

尊敬的市民： 您好!关于您反映【老城区住户安装燃气管道难】的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下: 根据《民法典》相关条款规定，小区内建设燃气管道需要通过50%及以上业主同意。为帮助小区使用管道天然气，我公司制定了以下报装政策：当报装户数（愿意缴费户数）达到50%时，我公司接受小区燃气工程建设申请，每户按照公式（每户缴纳款项=小区工程款总金额/小区总户数+容量气价）缴纳工程建设费用，剩余未报装用户的工程建设费用由我公司垫付，其他业主愿意报装时再缴纳工程建设费用至我公司。 建议贵小区物业或热心业主继续牵头组织燃气报装登记工作。当报装率达到50%时，请拨打我公司服务热线0752-2691999申请报装,我公司将受理申请并开始进行相关设计及预算编制工作。待小区业主交完款项后，我公司再安排施工、竣工通气等工作。我公司工作人员已通过电话告知您调处结果，您表示知悉。感谢您对我公司工作的理解和支持，祝您生活愉快！ 承办单位:惠州市城市燃气发展有限公司