诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市社会保险基金管理局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：关于城乡居民医保费误缴，多次沟通未退款
诉求内容：9月21日已在平台写信，编号是Jzxx2022**********4327，信件是9月21日写的，9月22日有社保部门对应人员给我来电，了解了详细情况，后面说先去了解情况再回复我；9月30日左右，国庆前再次给我来电，说医保这边刚分离出来，需要再去了解清楚情况才能回复我来信中提及的退款问题。结果，现在国庆已经过去两个多月，没有任何一个人给我来电，我上来信箱一看，我的案件显示已完结，这样处理问题是不是不太合适呢？我的案件未处理，且未有结果；直接结案，也没有后续的沟通！！
最后一次给我来电的电话是7809125，这个电话在工作日我根本打不进去。我们也需要上班，没能时刻都去做这个主动沟通的。我多次希望直接电联让你们帮忙处理，但是一直打不进；我只能再次来这里提交信件。
2022年12月14日我再次写信（编号是Jzxx202212141****51855），得到的答案是，你们会去沟通处理，待结果出来再电话联系我，就把案件列为已办理。从2022年12月14日写信到现在，我还没接过一个电话来沟通这个事情。现在2023年10月19日了。
2019年误缴，现在2023年马上要结束了，你们能站在我的角度去看看这个行为么？是我不给钱么？现在是我给了钱，你们一直没能退回来。还一直一句话：积极处理，待结果出来再沟通。这样算是为民办事了？“已办理”是告诉我，你看过我的信么？
这如果是你家的事情，你也是打算这样处理么？
2023-10-19 10:23:10.0
市民：您好！关于您反映【关于城乡居民医保费误缴，多次沟通未退款】的事项,已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：根据您反馈的问题，我局已函至社保局请求协助调查，目前正在调查中，待社保局函复后，我局将为您办理相关业务。如需了解更加明细情况，请致电7809125惠城区医疗保障事业管理中心。惠州市惠城区医疗保障局
尊敬的市民： 您好！关于您反映【 关于城乡居民医保费误缴，多次沟通未退款】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 我局已电话回复您关于退费业务办理情况，您表示知悉。承办单位:惠州市社会保险基金管理局惠城分局
2023-11-29 18:09:37.0