诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：关于张亮麻辣烫（惠州天天润购物广场店）的投诉
诉求内容：本人于2023年10月23日23：30左右在美团平台上点了该家麻辣烫，收到餐后餐品撒漏，商家拒不处理，并使用机器人自动回复，无视客人感受，现要求按照相关法律规定予以本人按照商品价格的十倍赔偿
2023-10-24 00:49:38.0
市民：您好！关于您反映【关于张亮麻辣烫（惠州天天润购物广场店）的投诉】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
2023年11月8日，工作人员经了解，商家称可以为您退款。
工作人员分别于11月10日15时33分、11月11日15时45分拨打市民联系电话，因联系电话是空号，无法接通，无法告知相关情况。
惠州市惠城区市场监督管理局
2023-11-13 09:55:50.0