诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市应急管理局
诉求类型：举报
公开意向：公开
诉求标题：关于宝悦豪庭电梯经常故障，盛安物业无作为
诉求内容：继上次投诉电梯事件后，对于该局回复存在不理解，电梯继交房以来，3天两头发生故障，反馈管家仅回复收到而无后续，有业主群为证，而该局人员到场反馈的均在合格范围？所以标准是什么，也认为不用处理？电话与我沟通的跟直通车上回复的完全不一致，是存在了什么问题？
2023-11-06 12:19:24.0
市民:您好! 关于您反映【关于宝悦豪庭电梯经常故障，盛安物业无作为】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下：
11月10日，我局电话联系了物业服务企业相关负责人及诉求人，了解相关情况并交换意见。据负责人称，小区于7月中旬陆续开始进入装修期，8、9月份进入装修高峰期，电梯高峰的运行使用期，经过两个多月电梯使用运行及电梯维保技术人员的检查检测维护，发现电梯停机不运行的故障为如挡门太久，装载货物摆放不均匀、装载垃圾掉落，导致电梯门轨卡阻关不了门等问题，经电梯维保人员检查、检测及调整，目前电梯故障明显降低，安全使用性能明显提高，后续服务中心加强电梯使用管理及维修保养过程中会继续加强力度，让业主有一个安全舒适的乘梯环境。
我局已要求物业服务企业提高服务意识，严格按照《物业管理条例》等相关法律法规规定和物业服务合同约定，加强小区共有部分、公共设施、设备的维护保养，加强与业主沟通、协调，积极化解矛盾，做好相关物业服务。
承办单位:惠州市惠城区住房和城乡建设局
2023-11-16 10:05:58.0