| 标题 | 马安惠州东站高速口拥堵 | 投诉单号 | 3023110709181769801 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-11-07 09:18:18.0 | 答复时间 | 2023-11-13 10:43:22.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市交通运输局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：马安惠州东站高速口拥堵
诉求内容：马安镇惠州东站高速口只有两车道，现一条道给称重大货车堵住，导致上下班时间段经常性拥堵，昨天周一发生堵塞，今天周二早上也发生严重堵塞，压根没发正常上高速，严重影响群众上班。现在马安不是以前的一个小村，已经有很多房企入驻，入住的人民群众越来越多，外地上班人员也越来越多，高速口只有两条道是满足不了群众的日常上班交通的，只要有一辆重型大货车进入，那个时间段就会堵塞，希望相关部门都要尽快投入解决，应该增加高速口的就增加。
2023-11-07 09:18:18.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民您好！您关于反映【马安惠州东站高速口拥堵】的事项收悉，经调处，现将有关情况回复如下：
根据您的诉求我局已要求惠大高速公路有限公司核查。经核实，当时车道有超限运输车在接受例行检查，又是上下班高峰期，导致收费站较为拥堵。目前我局已要求惠大高速公司联系您进行沟通和反馈，并要求其加强员工的业务能力培训，提高服务质量，营造良好的服务氛围，再遇类似情况时合理安排人员疏通车流，为广大过往司乘提供更优质的服务。11月8日工作人员已通过电话与您沟通解释，您表示理解。
再次感谢您的来信！
承办单位：惠州市交通运输局
2023-11-13 10:43:22.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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