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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市市场监督管理局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：严查惠州市潼侨镇碧桂园科学城c区9栋货梯 诉求内容：货梯之前发生泡水现象，现在经常发生困人现象，有的业主小孩经常性被困电梯，电梯乘坐抖动厉害，维修保养厂商维护后，过几天又发生，实在是提心吊胆，生怕哪一天出人命

市民： 您好！关于您反映【3023111711444685601】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：关于小区电梯故障问题，经了解，因防水箱的补水“浮球阀故障”导致消防水管爆裂，进而导致云创家园C区9栋两部电梯进水。发现警情后，物业公司已第一时间关闭水阀，同时，亦调集了30人紧急进行地面排水、电梯口采用沙袋堵水等措施。5小时内地面水和电梯地坑水清理完毕，电梯即恢复正常运行。2023年11月25日星期六物业公司组织开展电梯现场沟通会，带领业主参观了电梯地坑、电梯井道和电梯机房，详细解释了电梯工作原理，并重点解释了消防管漏水只是进入了电梯地坑，并未对电梯轿厢和电梯机房造成影响。抵抗泡水的小触点开关已全部更换，现场并出示了泡水后的电梯检验报告和维保记录，现场业主已无疑问。经我中心敦促，亦已要求物业公司后续需做好消防设施隐患排查工作，加强安保人员巡查，一旦发现警情需及时反馈并做好紧急预案工作。 惠州仲恺高新技术产业开发区房产管理中心 经执法人员核查，执法人员对陈江街道云创家园C9栋电梯进行检查，电梯使用登记证号分别为梯11粤LB395421、梯11粤LB396021，下次检验日期为2024年9月30日，现场检查电梯轿厢内报警装置有效，联系畅通，防夹装置正常。现场检查该电梯两部维保记录未发现问题，按要求履行了半月保、月保、季度保要求，且定期检验合格。安全负责人提供了两部电梯的设备故障及异常情况处理记录，显示维保员已在多个楼层对电梯进行测试，经检验排除了故障后才将电梯恢复运行。惠州仲恺高新区管理委员会市场监督管理局