| 标题 | 课时费收取过多 | 投诉单号 | 3023112014543004501 |
| 类型 | 求助 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-11-20 14:54:31.0 | 答复时间 | 2023-11-30 14:57:38.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市教育局
诉求类型：求助
公开意向：公开
诉求标题：课时费收取过多
诉求内容：要求一次缴超出60课时费，当时签约时，上面的条款写着如果退费就要扣1个点的手续费，发票当时也没有开，我当时就问你们这是 不合规的，他们承认
2023-11-20 14:54:31.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：
您好！关于您反映【课时费收取过多】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
一、经了解，我局工作人员已敦促该机构认真学习政策法规，依法依规使用《中小学生校外培训服务合同》2021年修订版开展培训活动，责令机构不得一次性收取超过3个月（或者60课时）或金额5000元的培训费用，并要求按照双方签订的合同、约定和退费管理规定为学员办理退费手续。如有疑问，请联系我局负责校外培训机构的教育股咨询，联系电话：0752-3826599。
如市民仍有疑问，可致电惠阳区教育局业务股室咨询，联系电话：0752-3826599。
感谢您的来信，祝您生活愉快！
惠州市惠阳区教育局
二、经核查，接拟办单后，我局工作人员于2023年11月22日电话与您沟通，经询问，您表示发票问题已和商家沟通了，商家会补开发票。2023年11月22日，工作人员通过电话告知您调处结果，您表示知悉。如有其它事项，请致电0752-3823811。国家税务总局惠州市惠阳区税务局
2023-11-30 14:57:38.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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