诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市政府办公室
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：万达度克运动馆关闭不退费
诉求内容：尊敬领导：
本人在大亚湾西区万达广场度克运动馆办理两年会员1800元，至今未激活使用，由于该馆经营不善关闭，导致本人无法继续消费，该馆以转去其他运动馆为由不退费，但是转去其他运动馆需要额外出钱我无法接受，现申请退回本人办理会员费用1800元。
肯请领导协调。
多谢！
2023-12-05 13:11:15.0
尊敬的市民：您好！关于您反映万达度克运动馆关闭不退费的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
经我局核查，被投诉商家度克运动于2023年12月1日因经营不善正式闭馆，商家已发布通告将于12月8日前为会员办理转会手续，当前提供星悦荟健身会所（吾悦广场店）及芸端健身会所（翡翠山益田店）两家健身房供会员选择，其中星悦荟承诺无偿接收，芸端需要收取同等时长的会员费（例：消费者在度克剩余1年会员未消费，芸端将收取1年卡费为消费者提供2年时长的服务）。如市民愿意转会，需在规定期限内自行前往度克健身房现场办理。
当前因被投诉举报商家法人及财务人员处于失联状态，我局已依法将该经营主体列入经营异常名录限制注销登记，对于市民的退费诉求，我局当前无法为双方组织调解，建议市民寻求其他法律途径维护自身权益。
2023年12月7日，工作人员通过短信反馈市民调处结果。
承办单位：惠州大亚湾开发区管委会市场监督管理局
2023-12-09 11:12:29.0