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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市人大办公室 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：请问小区物业不作为谁来管理？ 诉求内容：仲恺区富川瑞园物业电梯坏了一季度不解决，物业、街道、党群办均不给投诉人回复和解决，只有什么都不知道、一打电话就问一堆说给你记录上的接线员。请问这是惠州对待的民众的方式么？ 1、惠州市有没有机构进行市场监管，电梯这种严重影响民生的问题，有没有人员监管？什么机构监管，为何12345也不回复不回应？ 2、惠州电梯监测机构有没有人管？ 3、惠州市内的小区物业公司到底有没有机构负责监督？ 4、作为一个惠州普通民众，就一定要这么委屈么? 这是21世纪还是清朝？？

市民：您好！关于您反映【3023120515505501601】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：一、关于小区电梯故障问题，收到您反映的情况后，我中心已在第一时间责成物业公司立即会同维保单位开展电梯设备检修和故障排除工作，待排查后拟定下一步维修方案，尽快使电梯重新恢复运行。 后续维保中如出现电梯故障严重，需要启动“房屋住宅专项维修资金”的，由物业公司按照《惠州市住房和城乡建设局 惠州市财政局关于惠州市住宅专项维修资金管理办法》的相关规定办理和申请使用，届时请转告小区业主配合办理，以便尽快解决和恢复使用电梯。我中心督促物业公司开展电梯安全隐患排查，并做好日常物业管理服务。惠州仲恺高新技术产业开发区房产管理中心 二、经我局执法人员核查，执法人员对富川瑞园11栋故障电梯进行检查，富川瑞园小区11栋电梯使用登记证号是：梯粤LB9162，下次检验日期2024年12月，现场电梯正常运行。执法人员现场要求物业公司与电梯维保企业加强对电梯运行的管理与维护，并积极有效回应业主对电梯安全使用问题的诉求，确保小区电梯安全运行。 惠州仲恺高新区管理委员会市场监督管理局