惠州帮帮忙-首页

诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市医保局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：堂堂惠州市中心人民医院居然门诊医保定点不能线上结算 诉求内容：惠州市中心人民医院作为整个惠州市最好的三甲医院，门诊医保报销居然不能线上结算 要去窗口排队结算，而且不是每个窗口都能定点医保结算。实在让人匪夷所思，第三人民医院和惠州市中医院都能实现线上定点医保门诊结算，为什么堂堂惠州市中心人民医院这么跟不上时代，非要浪费老百姓的时间去排队？？另外惠州市中心人民医院中医门诊部为什么那台检查报告打印机永远都是坏的，堂堂三甲医院连这点维修的钱都没有吗？？？打印份检查报告还要跑去总院一楼，中医门诊到总院一楼有多远，领导们有没有走过？？还有惠州市中心人民医院总院一楼大厅为什么只有A5纸的打印报告机器，没有A4的，又不是所有的报告都是A5，这样打印出来只有半截患者怎么看，问服务员说医生电脑上可以看到完整的报告，那患者不用留存吗？以上问题，请医院相关领导多为患者考虑一下，身体不舒服的同时，看到这么多糟心的问题真的很恼火！

市民：您好！关于您反映【堂堂惠州市中心人民医院居然门诊医保定点不能线上结算】的事项已收悉。现将我院意见回复如下： 首先，很抱歉给您的就诊过程带来不好的体验。我院一直致力于提供更加便民的就医流程，给广大市民及患者营造良好的就诊环境及氛围。感谢您给我院反映此类问题，1、关于门诊医保报销线上结算功能建设，主要技术功能完成由相关供应商解决。目前已加班加点进行该项功能建设，我院会在该系统建设、测试完毕后开放，方便群众就医、缴费。2、关于中医门诊部检查报告打印机：目前在门诊大堂和中医门诊摆放的检查报告打印机，至今已使用7年有余，高使用率也带来了高维修率，反复维修的确影响患者就医体验。为此，我院已在中医门诊安装配置台式电脑，作为自助打印机故障情况下的备用方案。3、关于总院一楼大厅为什么只有A5纸的打印报告机器，没有A4的：我院的检验报告均是A5格式，只有外送检查项目报告才是A4纸规格，并在我院门诊二楼检验科窗口打印、患者凭票领取。如有不便敬请谅解，我院会持续优化流程，尽力为您提供优质的医疗服务！感谢您的来信，请您继续监督及支持我院工作！ 承办单位：惠州市中心人民医院