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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市市场监督管理局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：投诉华为授权服务中心（下埔路） 诉求内容：尊敬的市市场监督管理局：本人于2022年9月24日在华为官方商城购买了两台MATE20 RS 保时捷手机，其中一台频繁的，多次提示电池电量异常，已经严重影响了手机的正常使用。具体维修情况有，2022年9月25号激活使用，2022年11月底提示电池异常，2023年1月到该服务站检测并更换了电池。2023年6月又出现相同的故障，在8月又到该服务站检测并更换了电池。对于这么频繁的更换电池，本人在现场提出手机质量问题的异议，要求对方进一步检测维修，对方答复说已经更换电池，让回去观察。2023年10月底，该手机又出现电池电量异常提示，于2023年12月9号到该服务中心，经过检测，本人在距离上次换电池的这三个月期间，100天的充电次数为43次，在使用频率这么低的情况下，电池健康度居然下降到了75%。对方先以过保修期为由拒绝对该同一故障进行保修，本人多次拨打华为官方客服电话进行投诉，对方仍然拒绝进一步检测维修，目前只同意更换电池让回去观察。本人现在要求该服务中心进一步检测维修，一次性解决好该手机的电池故障，如果无能力维修，请对该手机进行退货退款处理，谢谢。

市民：您好！关于您反映【投诉华为授权服务中心（下埔路） 】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：商家已免费为投诉人更换电池，消费者手机已取回，因双方对检测的手机有分歧，无法达成一致，现我局作出终止调解 。12月27日，工作人员通过电话告知市民调处结果，市民表示知悉。惠州市惠城区市场监督管理局