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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市税务局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：税务局办事复杂，效率低下 诉求内容：本人于某日下午3点左右到达惠城税务局办理公司注销业务，提前已在网上预约，来到现场后告诉工作人员A我要办理公司注销业务，前台工作人员A没有当场给号，给了几张表让填写后再过来取号。本人填写完表后才拿到号开始等待。（请问:为何不当场给号？我明明填好表后就可以即刻去柜台办理，却让我第二次去前台时才给号，增加去前台排队拿号的时间和次数，以及增加我等号的时间！） 等到下午5点左右终于到我，办事柜台的工作人员B看了我填写的表格后让我去自助区找工作人员先办理社保注销。我去了自助区问怎么办理社保注销业务？工作人员C让我填写一张社保注销的表格。（请问:前台工作人员A为何没有给我这张表？）。 我填写完社保注销表后返回办事柜台工作人员B处问接下来如何办理？B回答让我在自助区的电脑上办理。（请问C为何在我问如何办理社保注销时，为什么不告诉我填表后在电脑上办理？）。 从下午3点到5点半，两个半小时的时间就这么过去了。 投诉:税务局没有任何的办事指南，办事人员不专业，让办事群众来回跑，耽误时间和精力。

市民：您好！关于您反映【税务局办事复杂，效率低下】已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：12月21日，我局已通过电话回访告知您相关处理情况，我局工作人员已告知您该业务的相关流程，您表示会自行网上办理。我局高度重视纳税人缴费人提出的意见建议：一是我局可定期开放绿色通道办理；二是网办区无指示牌，区域特征不明显，接下来我局将积极调整相关情况；三是当月个税无法电子税务局申报，弹出提示告知要到大厅处理的，您可在v-tax或办税服务大厅进行申报。感谢您对我们税务工作的支持与理解，祝您生活愉快！ 承办单位：国家税务总局惠州市惠城区税务局