| 标题 | 实地木槿花园物业公司违法捆绑水费和物业费缴费 | 投诉单号 | 3023122022135366201 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-12-20 22:13:54.0 | 答复时间 | 2024-01-09 16:30:52.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：实地木槿花园物业公司违法捆绑水费和物业费缴费
诉求内容：物业公司捆绑水费和物业费，拒绝单独缴纳水费，导致我家水压被降低，影响生活用水，洗澡水都是冷的。
物业公司推责说是自来水公司降低的水压，但是自来水公司为什么会有27层水井房的钥匙?
我表明了我想要缴纳水费但是物业公司拒绝我缴纳水费导致影响我用水
我要求物业公司恢复我的水压，以及单独缴纳水费的权利。
2023-12-20 22:13:54.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民，您好！关于您反映实地木槿花园物业公司违法捆绑水费和物业费缴费的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
经调查，惠阳区三和实地木槿雅著花园小区的物业管理费及水费可以分开缴纳，你可到物业公司前台缴纳上述费用。若你通过收费系统缴纳上述费用，可微信联系小区物业管家了解具体的操作方式。对此，我局已要求该小区物业公司加强与业主沟通，做好相关地宣传解释工作，并以业主满意度为抓手，不断提升服务水平。如你仍有疑问，可拨打我局办公电话0752-3391993咨询。
惠州市惠阳区市场监督管理局
2024-01-09 16:30:52.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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