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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市市场监督管理局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：奥园尚雅花园开发商欺骗消费者 诉求内容：反映2021年10月，其购买奥园尚雅花园13栋***号房屋存在：1、合同约定2023年8月30日收房，但延迟至2023年11月30日收房，且开发商打折销售承诺3个月返还房价11个点至今未兑现；2、其收房发现房屋存在大量问题及未取得证书，故未收房，但现物业告知2023年12月1日开始需缴纳物业费，认为不合理。要求1、开发商按合同要求支付延期交房违约金给其，并兑现其承偌的返现；2、禁止物业收取其收房前的物业管理费，请相关部门核实处理。

市民：您好！关于您反映【3023122218122997401】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 经了解，该项目尚未取得竣工验收备案手续。我中心已通知企业加快完善相关验收手续，符合交付条件后尽快交付。关于物业费问题，已责令物业公司暂停收取物业费，对已交物业费的业主，物业公司相关负责人表示将顺延至正式交楼后抵扣。关于您诉求中延期交付赔偿问题，我中心已要求企业需落实主体责任，积极跟购房人就延期交楼赔付事项进行沟通协商，妥善处理购房人合理诉求。建议您与开发企业进行友好协商，如无法达成一致意见，为保障您个人权益，建议您循法律途径解决。 关于返现问题，经核查，我中心已于2022年9月26日就相关返现事项现场约谈开发企业，并于2022年9月26日当天向企业下发《责令整改通知书》，要求其立即停止返现销售，并进行限期整改。对于您反映协议的履行及开发企业未兑现承诺的违约责任问题，我中心亦已多次约谈开发企业，要求企业跟进落实该事项，并要求企业与您对接做好相关沟通解释工作。若您对此回复不满意，建议您收集相应证据，依法向人民法院起诉或向仲裁机关申请仲裁。惠州仲恺高新技术产业开发区房产管理中心