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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题： 关于惠城区华润曦江润府项目交付质量问题及虚假宣传的投诉 诉求内容：惠州市惠城区华润曦江润府三期业主出于对央企华润品牌的信任，以高于同小区二期、片区其他小区50～60%的价格购买三期产品。在今年12月的交付过程中，发现华润三期不仅存在严重的广告欺诈，现场严重减质减配，更存在多处安全隐患，直接妨害业主未来居住的人身财产安全。针对业主提出的合理诉求，央企华润方面拒不沟通，当场表示不予整改，在此特申请有关职能部门重视，组织开发商与业主代表面谈，妥善解决以下问题： 一、法律合规性： 1、违反广告法：百米楼间距虚假宣传、沙盘模型违规展示，直接违反广告法，影响购房决策；超高层，12栋与10栋楼间距不足50米，严重影响采光通风，甚至消防安全 2、效果图与实际交付严重不符：期房销售，业主购房决策依仗现场展示区及销售推广物料。现架空层、园林会客厅、儿童游乐场与宣传物料严重减配，尤其大门与效果图、一期大门均不符。如果销售推广物料仅为示意，那么作为房子这种大宗消费，业主用什么去确认自己购房的实际品质 3、曦江润府项目二期三期工程为同一设计单位设计，后二期大门于2023年6月2日在惠城住建局公示变更立面，变更涉及内容4条，但三期立面变更于惠城住建局未见变更公示，是否为开发商私自变更？该大门属三期7栋，变更后与原设计立面差异较大，7栋拥有独立公规证，立面彩色报建图同属规划报建资料，应按照《广东省规划条例》第二十九条，需同二期大门立面变更同样公示，且告知相关利害关系人。同时该变更涉嫌违反《商品房买卖合同》第十四条 规划设计变更，出卖人未在规定期限内通知买受人的，买受人有权解除合同。 二、质量问题，严重影响居住安全 1、停车场漏水：该小区一期停车场已严重漏水，三期停车场已出现多处渗水迹象，开发商现已关停负二层不开放业主参观。该楼盘位于惠州西枝江的地下暗流处，渗水问题绝非小事。开发商掩人耳目之举及拒不沟通的态度，造成业主对楼体安全问题的极大恐慌！ 2、外墙开裂、涂料空鼓 3、9/10栋围栏：直接从楼栋架空层围围栏，外人轻易翻入，小区安全如何保障？ 当下经济预期极差，全国房地产市场风雨飘摇，业主投入百万计金钱购买的房子，央企如此低品质交付，无疑是对业主感情的重创，更是对房地产市场健康发展的一记重伤！如果堂堂央企都为了蝇头小利罔顾品质、质量，房地产行业如何健康有序发展，人民信心如何重建！

市民：您好！关于您反映【关于惠城区华润曦江润府项目交付质量问题及虚假宣传的投诉】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：关于虚假宣传问题，经核查，1.楼盘规划图已在营销中心公示，现场未发现有标有百米楼间距的效果示意图；2.现场未发现有其他引人误解的商业宣传。鉴于被举报人违法行为轻微并及时改正，根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条的有关规定，我局不予立案。 惠州市惠城区市场监督管理局 经调处，现将有关情况回复如下：我局就您反映的问题质询了开发企业。经与开发企业了解，三期大门呈现效果与报建审批一致，不存在降低品质问题，二三期设计风格不同，故立面造型各有特色；三期园林与报建图一致，现场按设计图施工，销售折页已注明为示意图，以实际交付为准；二三期儿童游乐区的游乐设施主题不同。三期配置有特色立体组合滑梯，现场配置与设计图、采购清单一致；三期活动设施在会客厅及架空层做了综合考虑，包括乒乓球台、台球桌、茶台、吊椅、沙发、棋台等，方便业主后期更好的享用架空层的活动空间。地下室人防区域局部渗漏问题已整改完成，目前正进行开荒保洁工作，预计1月20日前可全面开放。由于地下水位积蓄和释放存在较长周期，24年雨季会针对地下室进行系统性排查，后续地下室渗漏问题开发企业会严格按照《广东省商品房质量保证书》履行质保。规划图已在营销中心公示，图中已注明具体楼间距，且项目未对外宣传各楼栋具体楼间距，合同内约定最终以规划设计为准。如您仍有疑问，可与企业积极联系或前往一期房屋保修中心，开发企业会安排对应工作人员进行解释沟通。我局已短信告知您相关情况。 承办单位:惠州市惠城区住房和城乡建设局