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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市市场监督管理局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：新小区电梯经常性发生故障，未能妥善解决 诉求内容：小区电梯存在安全隐患，平均2天坏一次，不能正常使用，多次发生人员被困电梯事件，市场监督部门过来查，只是查有没有做维护保养、有没有定期检查记录，总是找不出电梯经常出问题的根源，最后就是不了了之，也没有人处理这事，物业更是不作为，小区业主住的提心吊胆，希望政府或市场监督管理局能够引起重视，尽快解决问题。

市民：您好！关于您反映【新小区电梯经常性发生故障，未能妥善解决】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：一、关于反映小区电梯维故障问题，经质询物业公司，其表示发现电梯发生故障后第一时间联系维保公司，在电梯门口处等待维保人员，协助应急保障救援工作。经了解，电梯目前正常运行中。我中心要求物业公司持续关注此事，同时加强与业主的沟通，提高服务意识。惠州仲恺高新技术产业开发区房产管理中心 二、1月5日，我局陈江所执法人员会同区局特种设备安全检察组依法对仲恺陈江海伦香洲花园的电梯进行检查，该地有两台电梯设备，使用登记证编号分别为梯11粤LB1052（19）、梯11粤LB1053（19），以上设备均在检验有效期内，下次检验日期为2024年6月。现场核查，上述两部电梯的均有维保记录，检验防夹装置合格，现场试验紧急报警装置正常，联系畅通，现场搭乘电梯未见有卡顿或停运现象。经查看电梯维修处理记录，2023年12月26日12点05分至23点30分已更换限速器钢丝绳，一切正常运转。如有疑问，请致电：0752-3896236。惠州仲恺高新区管理委员会市场监督管理局