诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市人力资源和社会保障局
诉求类型：求助
公开意向：公开
诉求标题：关于医保账户余额无故消失
诉求内容：本人的医保账户余额无故消失、变更。2023年一直都有购买职工社保，医保金额也是在2023年11月都是正常入账，自从2023年11月最后一直使用医保买药后余额还有760+，但从2023年12月开始金额就出现余额为0、余额为6.55、余额93.59，已经变得不正常，查询了消费记录没有任何记录，医保余额就从700多变成现在的90多，今天到药店买药，29.9元，明明显示余额还有93.59，却一直说“可用余额不足”。请问这是什么情况呢？
2024-01-04 18:08:02.0
市民：您好！关于您反映【关于医保账户余额无故消失】的事项,已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经查询，您的医保个账均已划拨到账，医保账户状态正常，如对账户余额有疑问，建议携带身份证和社保卡到开户银行查询流水明细。如需了解更加明细情况，请致电7809125惠城区医疗保障事业管理中心。惠州市惠城区医疗保障局
2024-01-10 15:13:22.0