诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市交通运输局
诉求类型：举报
公开意向：公开
诉求标题：哈啰打车偷盗车费
诉求内容：哈啰打车偷盗车费，在接单时显示是18.11元，但完单后却只有14.45元，而且联系客服是，也是显示18.11元，
这个并不是说抽成后只有14.45元，因为哈啰打车都是一口价订单，显示18.11元，到司机手上就是18.11元，
不存在后抽成问题，司机端显示价格都是抽成后的价格，而且在其他订单的显示中可以看出，正常订单都是显示整数的，
哈啰打车这样偷盗司机的劳动所得，如果不是发现不对后联系客服司机也不会知道。
哈啰打车这个偷盗车费的行为，我相信不是个例，而是普遍的存在，希望运管部门能严查哈啰打车，还广大网约车司机一个公道
2024-01-05 14:09:14.0
市民：您好！关于您反映【哈啰打车偷盗车费】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
我局工作人员联系该公司了解情况，要求做好经营管理工作，提高服务质量，同时核查此事。 经查，前客服查证并未经过需要收费路段，您违规添加了附加费，故客户投诉退回了附加费用以及扣除了服务分，所以并不是平台抽成问题，是将您违规添加的附加费退回给乘客之后，您到手的车费就减少了。如您还有其他疑问，请联系惠城区交通分局交通运输事务中心（0752-2898356），我局将有工作人员为您解答。
惠州市交通运输局惠城区分局
2024-01-24 16:40:36.0