诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市委办公室
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：关于惠阳淡水海伦堡中桥公馆电梯低频共振噪音扰民的第3次投诉
诉求内容：因本小区4楼电梯运行低频共振问题是开发商偷工减料、前期未做静音支架、未做墙体减震措施，直接将8根电梯支架直接插入承重墙，导致低频振动通过框架、墙体四处传播，机房的电梯低频振动随钢筋混凝土直接导入业主家所有的房顶、房梁、楼板，同时发声，引起共振，仿佛将人蒙在鼓中敲打，机房电梯曳引机嗡嗡声直接入耳。从2023年9月装修入住该小区开始，没天24时都在苦苦忍受，整夜整夜无法入睡。
医学证明500赫兹以下低频噪声可导致人体内脏衰竭，长期造成环境下容易造成抑郁和情绪不稳定，对孕妇伤害最大，可直接导致胎儿畸形。科学证明，500赫兹以下低频共振噪声主要通过固体和墙体传播，传播距离更远，声音衰减更慢，且噪声强度无法通过正常分贝仪测得，现有的分贝测量法和测量数据对该小区低频共振噪声无参考依据。
常年以来，我一直按时缴物业费支持物业工作，入住以来发现电梯共振问题后，也一直于物业沟通该问题，但根源问题毫无进展，物业方面不论沟通、协调、态度，还是专利能力都严重能力不足，无法推动解决此事，让我心力憔悴，情绪几经崩溃，多次想跳楼自杀，这个物业能力不配收取2.6元（不含公摊）的物业费，请求政府相关部门介入处理，早日归还我正常生活环境。
请将该投诉转递住建和环保部门处理，不要再转入市场监督管理局。前2次都已经转递到市监部门，该部门领导已经与我取得联系，由于低频共振噪声无法通过分贝仪测得，现有噪声标准无法参考，因4栋电梯，尤其客梯也客观存在电梯异常噪声，该局领导已经现场考察并知悉，也开始单线跟踪电梯自身的降噪问题。但这依然不能解决开发商偷工减料刚性连接造成的源头振动问题，电梯运动振动不可避免，但是安装方式却可以规避，所以我要求追责源头，请住建、环保、物业管理等部门介入推动开发商和物业工作能力进行整改，切断振动传播，恢复我作为缴费业主和合法购房居民正常的生活环境。
2024年1月8日
海伦堡中侨公馆业主
2024-01-08 18:21:42.0
市民：您好，关于您反映【关于惠阳淡水海伦堡中桥公馆电梯低频共振噪音扰民的第3次投诉】的事项已收悉！经核查，现将相关情况回复如下：一、我局组织工作人员到海伦堡中桥公馆进行检查。经查，惠阳淡水海伦堡中侨公馆4号楼共有2台电梯，2台电梯经广东省特种设备检测研究院惠州检测院检验合格，办理了使用登记，有委托相应资质的电梯公司定期对电梯进行维护保养。针对投诉人反映电梯噪音的问题，我局已协调电梯制造厂家、电梯维保公司、物业公司制定相关方案进行解决，我局将继续跟进该小区电梯噪音问题。工作人员于2024年1月23日短信告知您相关事项。如有疑问请致电惠阳区市场监督管理局新城市场监督管理所0752-3372982咨询。惠州市惠阳区市场监督管理局 二、经核查，该事项你已在国家信访局渠道信访反映，信访件编号：WT4413002024****13757，建议依法通过相应渠道进行反映。惠州市惠阳区住房和城乡建设局
2024-01-24 17:32:11.0