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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市市场监督管理局 诉求类型：举报 公开意向：公开 诉求标题：翔顺花园5栋违规作业致使100户水管被油漆污染 诉求内容：惠州市惠城区龙丰街道翔顺花园5栋，于2023年11月中旬打着“提前交付”的噱头，由开发商承包给承建商再分包给各施工队，为偷工减料省成本，采用了“在抖音上学到的地砖注浆方法”，使用违规的注浆剂＋固化剂＋稀释剂，明知闻起来都有刺鼻的天那水气味，施工方，监理方，验收方均视而不见，昧着良心任由施工师傅将这三种成分打进地砖缝里，就为了省却在水管上方贴砖容易空鼓需要重新一块完好的地砖和师傅贴砖费用，因小失大啊！没有实验过的方法，而且是不合格的三无产品，开发商，承建方们居然敢采购这种材料来危害业主们的人生安全，饮用水可是关键，在5栋的自来水管材料和铺设存在极大安全隐患的前提下，没有对所交付房栋进行科学有效的水质监测，就进行了房屋23年12月8日交付，同期交楼的6栋由于是不同的承建施工单位，避免了像5栋这样的惨剧，导致5部分业主在入住后，发现卫生间及厨房自来水存在极大异味，对此，翔顺花园于23年12月进行第一次整改，期间的整改措施是，只撬开每户有水管污染到的地砖，并更换水管，结果是根治不了水污染问题。 在第一次整改不到位后，并没有及时将水质检测报告公开透明地向全体五栋业主公示，也没有明显管控其它装修进场，这期间造成了，部分业主以为整改已完成，就着手进行屋内软装，然而翔顺集团并不为自己的行为买单，偷偷摸摸让物业方私聊询问业主是否允许全面整改，连一份道歉信，一份正式公告说明为什么会导致今天的局面，于2024年2月1日下午面向五栋业主发出微信通知，需要对五栋屋内铺设水管进行二次整改，将所有房屋的客厅、厨房地砖进行全面凿除清理，小孩子过家家吗？想拆就拆，这是我们的财产，被你们欺骗买了不符合交付标准的房子 一问，为什么交付前，没有进行科学有效的水质检测，公示健康的检测报告，还能顺利通过审查，达到交付标准？ 二问，为什么发现存在自来水水质和异味问题之后，没有给出行之有效的解决方案，导致整改期间影响了部分业主的入住计划，以及可能存在对已入住业主造成的健康威胁，谁来主持公道？24年1月8日已陆续有业主致电惠州12345，但承建方物业股只是走过场，起不到丝毫政府职能部门的作用。 如开发商于2024年3月进行二次整改，工期何时结束？怎么确保不会出现三次整改？这期间导致的“延迟再延迟交付”，业主权益怎么保障呢？希望相关监管部门能尽快展开调查，督促翔顺集团整改且给出合理赔偿方案

市民:您好! 关于您反映【翔顺花园5栋违规作业致使100户水管被油漆污染】的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下：经协调，开发商及相关单位已于2024年2月25日与业主代表召开协调会，公布最新的维修计划，并对业主提出的相关问题作出说明。我局将继续派员跟进处理，联系电话0752－2670231。 惠州市惠城区住房和城乡建设局