| 标题 | 网约车乱收附加费 | 投诉单号 | 3024020317253031001 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-02-03 17:25:31.0 | 答复时间 | 2024-02-27 17:20:31.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市交通运输局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：网约车乱收附加费
诉求内容：部分网约车乱收高速费用；乘车人线下已支付高速费，收费站也开具发票，但是网约车司机在结算费用时，不经同意就强行又加入高速费用，导致难以维权。
2024-02-03 17:25:31.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【网约车乱收附加费】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
经查，滴滴出行联系您核实情况，您表示费用已经退过了，您告知希望平台加强监管司机乱收高速费的问题，安抚告知会如实记录您的意见的，后续也会加强对司机的教育管控，感谢您的谅解。如有疑问，联系滴滴人工客服（4000000999），将有工作人员为您解答。
如您还有其他疑问，请联系惠城区交通分局交通运输事务中心（0752-2898356），我局将有工作人员为您解答。
惠州市交通运输局惠城区分局
2024-02-27 17:20:31.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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