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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市文化广电旅游体育局 诉求类型：建议 公开意向：公开 诉求标题：惠东国家森林公园 诉求内容：存在管理混乱：随意放行车辆上山，部分拦截部分放行，对步行上山人员存在安全隐患。 工作人员素质低：说话冲，问及为啥外地车辆可以上山，回答不耐烦，甚至说，都说山上没花了，现在要来的都是有钱人。 乱收费：收费标准明明是五元没人，推广人员说有五公里，一人十元，缴费上车后，三公里处就让下车，然后要上到怪坡要另外再收十元每人，存在欺骗游客。 介于上述情况，对于消费者，体感非常差，败坏惠州文旅事业，希望有关部门了解，规范管理

尊敬的市民： 您好！关于您反映【3024021711435465701】问题事项已收悉。我局高度重视，责成惠州市属国有梁化林场（广东梁化森林公园管理处）对相关问题进行调查核实，现就有关情况回复如下： 1.关于车辆部分拦截部分放行的问题。经核实，由于该梅园景点内停车位数量有限，最多只能停放约20辆小车，且进入该景点道路属于林区公路，弯多路窄，部分路段仍为单行道，许多游客对林区公路不熟悉，极易造成交通堵塞、道路瘫痪甚至产生安全事故。因此，在旅游旺季，经交警部门同意，对景点交通实行临时管制，禁止游客车辆驶入。由于景点内有三个管护站和多个施工单位在作业施工，管护站工作人员需不定时在景点内进行森林防火和安全生产巡逻检查等，管护站工作人员和施工单位的车辆是允许驶入的。 2.关于游览车收费问题。根据《惠东县发展和改革局关于梁化国家森林公园游览车和机动车停放服务收费有关问题的批复》（惠东发改局〔2018〕924号）规定，游览车实行分段收费：上行段小坑停车场至燕岩和燕岩至沙佛怪坡，下行段沙佛怪坡至燕岩和燕岩至小坑停车场，共设4个计费段。每个计费段路程约3公里，收费标准为5元/人次，全程20元/人次。收取你们10元/人，但只坐小坑停车场到燕岩段属于乱收费行为，我们已责成景区立即退还多收款项。因此对你们在游玩过程中造成的不适我们深表歉意！ 3.关于工作人员素质问题。我局将责成林场加强对第三方公司经营管理的监管，加大对员工的管理和培训力度，确实提高工作人员素质。对涉事人员进行批评教育，对存在问题加强指导，及时整改，强化正规化管理，努力提升景区服务质量。 感谢您对我们工作进行的监督和提供的建议！ 惠州市林业局