诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：举报
公开意向：公开
诉求标题：大亚湾华润燃气乱收费
诉求内容：1、大亚湾华润燃气公司，这种垄断性的行业，安装人工及材料费，没有向有关部门备案，垄断性行业没有监管将会严重影响社会主义正常商业经济秩序。根据国家发改委2019年公示的关于燃气安装指导收费意见，里面提到，燃气方需合理收费、成本利润率不得超过10%，然而实际上，华润公司收我的费用，严重超过市面几倍。接软管（人工2分钟，收费180元）+材料244元（材料是市面零售价的几倍之多），损害了广大燃气用户的利益。再次呼吁有关部门，燃气这种垄断性的行业不能不监管，需要监管，不然就是不顾人民的利益。如果没有监管，如果我是垄断行业，我1瓶1块钱的矿泉水卖你100块钱，可以吗，合理吗，你不接受还不行，因为是垄断的。 一年燃气费才100多，光安装费就要收我们400多，垄断性行业收费，收费备案了吗，你们不去监管合理吗？
2024-02-27 18:19:24.0
您好！关于您反映【大亚湾华润燃气乱收费】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
根据关于印发《广东省发展改革委城镇管道燃气价格管理办法》的通知（粤发改规〔2018〕10号）中第二十条规定：城镇管道燃气经营企业应用户要求提供的相关服务的具体收费项目由市、县人民政府价格主管部门按照立项从严设项从简的原则结合当地实际确定，相关服务收费标准由企业自主制定。
根据《惠州市发改局住建局关于规范惠州市区中心区管道燃气延伸服务收费项目的通知》中第二条：合理确定延伸服务收费标准规定：根据《广东省定价目录2018年版》，管道燃气延伸服务收费项目未纳入政府定价范围，由经营者自主制定，通过市场竞争形成。请你司根据粤发改价格函〔2019】3094号等文件要求，遵循公平合法、诚实信用的原则，合理确定收费标准。
根据《惠州市发改局住建局关于规范惠州市区中心区管道燃气延伸服务收费项目的通知》中明确规定，燃气管道安装及拆除属于惠州市区（中心区）管道燃气延伸服务收费项目。
我司收到投诉后已核实情况，与开发商确认的管道燃气方案为镀锌管明装，采用原定设计方案使用镀锌管道安装则为免费安装，如需使用不定尺不锈钢波纹管安装需收取相应材料费及人工费，具体价格公示在金溪湾营业厅及“润燃通”公众号都予以公示，不存在任何不合理收费。曾于2024年2月27号与您联系说明情况。
感谢对我们工作的监督和理解，华润燃气竭诚为您服务。
2月28日，工作人员通过电话告知市民调处结果，市民表示知悉。
承办单位：惠州大亚湾华润燃气有限公司
2024-03-07 10:05:32.0