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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：银监局惠州分局 诉求类型：举报 公开意向：公开 诉求标题：请问银监部门是否有真正的调查及帮助老百姓解决问题 诉求内容：银行至今不正视问题，敷衍了事。踢气球，打电话敷衍说我们就打个电话，从头到尾不处理问题，实在可恨。我要求银行调取当时候贷款时候所有的监控视频。本人认定跟开发商签订协议时在银行签的。开发商工作人员也在现场。银行竟然说不知道，不知情。真是大骗子。 龙溪中国工商银行联合违法开发商贷款给老百姓买卖车位被骗几年，至今无人重视受理。 惠州的包青天在哪里

尊敬的市民：您好！关于您反映【请问银监部门是否有真正的调查及帮助老百姓解决问题】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：您2020年因向景福花园购置车位，向我行申请专项分期贷款，信用卡申请表、个人客户征信信息查询和使用授权书、中国工商银行信用专项授信业务申请书（信用类）、委托扣款授权书（车位款）等贷款申请资料经由您本人亲自签署确认，整个贷款业务资料真实、手续齐全、流程依法合规。我行对该业务进行合规审核后通过该笔贷款，并于2020年06月18日向您发放了专项分期11万元，我行按约定将贷款资金支付至您指定的银行账户。且车位的备案价格都是按照当时开发商申请和当时的市场情况核定的，车位属于正常买卖，我行整个贷款申请、办理、审批、发放流程依法合规。至于您跟开发商私底下签订的返现协议在事发之前从未向任何第三方披露，我行、龙溪政府、住建局并不知情。我行工作人员已多次联系您，告知您返现协议的履约主体是开发商，建议您通过诉讼、仲裁等法律途径维护自身合法权益。3月14日,通过电话联系市民。 承办单位：中国工商银行股份有限公司博罗龙溪支行