诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：菜大全生鲜水果超市（大亚湾店）虚假宣传、缺斤少两，虾尾冰衣压秤
诉求内容：2024年3月2号晚从美团平台下单虾尾三斤，每斤28.6元，商品宣传页没有任何冰衣，比百佳永辉超市（大亚湾店）带冰衣的虾尾（19.9元/每斤）贵8.7元每斤。因商家商品宣传页面没有冰衣故选择该商品，待商品送达后发现虾尾冰衣非常厚，严重缺斤少两，预估3斤虾尾不足一斤，经与商家沟通，商家以其他店也是这样卖为由，且足斤出货拒绝退货退款，后与美团平台投诉，平台以商家一直这样卖为由，给以现金补偿5元；经多次沟通，平台愿意补偿50元，不退货退款；本人诉求退货退款，拒绝平台任何补偿；望相关部门查处该商家，整顿虾尾缺斤少两，冰衣压秤的行为！！！！！！
2024-03-05 15:06:52.0
尊敬的市民：关于您反映菜大全生鲜水果超市（大亚湾店）虚假宣传、缺斤少两，虾尾冰衣压秤问题的事项已收悉，经调处，现将情况回复如下：
经查，商家售卖的速冻龙虾尾为预包装食品，食品整体净重为500克，含冰45%，商家已整改该商品的展示图片和商品描述，根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条第一项，我局不予立案。经核实，商家已对您购买的龙虾尾予以退款。2024年3月14日，我局已通过电话告知您调处情况。承办单位：惠州大亚湾开发区管委会市场监督管理局
2024-03-15 17:25:50.0