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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市人大办公室 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：烂尾楼业主被逼无奈，要如何在惠州生活？ 诉求内容：因购买惠州市仲恺高新区实地蔷薇花园房屋于2023年1月初到该开发商指定银行办理按揭贷款，期间因开发商停工烂尾多次与邮政银行，业主多次与开发商及住建局反映及维权等问题，致使本人无法工作失去经济来源，为此多次反映暂停还贷事宜，都被邮政银行客户经理“以楼盘还没房时间”为由拖延拒绝，甚至告知本人“等到真的是到了交房时间，开发商还是无法交付，银行会斟酌延期还贷”事宜，至今，实地蔷薇花园已延期交房两余，邮政银行却否认“办理延期还贷”，请问一下，为什么惠州其他银行会根据实际情况为烂尾楼业主开通“延期还贷”通道，而惠州邮政银行去罔顾老百姓死活，对烂尾楼业主的请求熟视无睹呢，烂尾楼业主没有住所还要还着高额房贷，要怎么生活下去，是要逼迫我们业主被迫无法生活断贷失去房子钱房两空吗，我多次投诉咨询，每次这边给的官方回复都是已经联系我本人解决，但事实是我从未接到过相关电话，试问这就是惠州市政府处理老百姓问题的方法吗，一味的打拖延敷衍甚至虚假执政，从未从事实出发去处理，烂尾楼问题惠州市政府真的从未想办法去解决吗

市民：您好！关于您反映【烂尾楼业主被逼无奈，要如何在惠州生活】的事项已收悉。经调处，现将有关情况回复如下：我分局已收到您反映“多次向银行申请暂停还贷被拒绝”等事项。根据《信访工作条例》以及《中国银保监会信访工作办法》（中国银保监会令2020年第2号）的相关规定，现将有关情况告知如下：我分局已于2024年3月12日按规定将您反映事项转办至邮储银行惠州市分行处理，同时邮储银行工作人员也已于2024年3月13日致电与您联系，感谢您对我分局工作的支持。 承办单位：国家金融监督管理总局惠州监管分局