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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市市场监督管理局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：大亚湾合生时代城小区未满足生活条件 诉求内容：合生时代城于2023年12月31日交房，我们在入住后发现小区存在以下问题，严重影响了我们的生活质量和安全，特此向您提出我们的诉求： 1、生活用水无法在自来水公司开户，小区二次供水设施自来水公司未验收，存在饮用水安全隐患。 2、通信基础配套机房未完善，无法安装基本的网络宽带，给日常工作带来不便。 3、小区地下室和电梯无三网通讯信号覆盖，严重影响日常手机通讯，我们迫切希望能够完善通信设施，提高小区的通信质量。 4、小区未规划集中的电动车专用充电桩，目前临时在小区大门充电，临时充电存在极大安全隐患，威胁住户生命安全。

市民：        您好！关于您反映的“大亚湾合生时代城小区未满足生活条件”事项，经协调，现回复如下： 关于您反映大亚湾合生时代城小区未满足生活条件，经沟通了解，该小区楼盘为2023年交付。关于小区的无信号问题，根据《广东省通信设施建设与保护规定 2018》、《惠州市城乡规划管理技术规定 2020年》、《关于新建、改建、扩建建设项目落实5G通信配套建设的通知》等文件的要求，小区内的地下室、电梯信号覆盖包括覆盖地面以上楼层应由开发商建设提供相应的室内分布系统，通信运营商做好通信信号接入。经进一步了解，目前该小区正在建设室内信号分布系统中，待施工完毕通过市通信建设办公室验收后，方可开通使用。届时我局将协调各运营商尽快进驻该小区，解决网络信号问题。 承办单位：惠州市大亚湾经济技术开发区管委会经济发展和统计局 您好！关于您反映的大亚湾区西区街道龙山十路合生时代城入住后生活用水无法在自来水公司开户及小区二次供水设施未经自来水公司验收即投入使用的问题，我公司已收悉！现将有关情况回复如下：经核查，该小区为我公司新接收的抄表到户小区，正在接收用户入户资料和签订供水合同工作。我公司工作人员也与您取得联系并解释：1.您可以通过开发商统一递交相关入户资料或您直接到我公司递交办理入户手续。2.该小区二次供水设施目前已安装完毕，我公司参与政府相关职能部门组织的联合验收过程中发现部分二次供水设施需要整改，我公司已向开发商提出了整改意见，后续我公司将积极配合政府相关职能部门跟进和督促开发商尽快按国家二次供水规范要求完成整改。如有其他供用水问题，欢迎及时拨打我公司24小时客户服务热线0752-5565778，我们将竭诚为您提供优质服务。 承办单位：惠州大亚湾溢源净水有限公司 市民： 您好！关于您反映合生时代城小区未满足生活条件事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 关于电动车充电桩设立问题，物业企业表示已与第三方公司沟通并到现场勘查后，已定好安装地点并已安装了雨棚，现待第三方公司布线并调试后可投入使用。 惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局