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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市水利局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：龙门县水利局工作人员态度恶劣 诉求内容：2024年3月29日11点12分龙门县水利局一位女工作人员致电本人，态度恶劣。责骂本人不该投诉，请问领导们，社会上有人违法，作为良好市民是不是应该反映？还是选择视而不见听而不闻？是不是中国公民没有投诉的权利？为什么龙门县水利局的工作人员可以如此霸道责怪市民投诉？07527780383龙门县水利局

市民： 您好！关于您反映【龙门县水利局工作人员态度恶劣问题】的事项，按照相关条例规定，经调处，现将有关情况回复如下： 关于您投诉的事项，我局非常重视，立即安排负责信访工作的同志调查了解。经对负责信访同志调查问话，核实2024年3月29日当天该名同志是负责对信访系统案件进行电话回访，通过办公电话致电给您。谈话内容均围绕信访案件提及的内容进行答复，及通知您本人领取受理告知书。您就同一事件反复投诉，并且当时情绪较为激动，我局工作人员建议您耐心等待回复，并不存在态度恶劣问题。 3月29日下午，我局分管信访领导对该名同志进行面谈，叮嘱其在面对市民时需文明有礼，耐心对待市民反映的问题，该同志作出反省，并表示日后在工作中严于律己，做好人民公仆的角色。 2024年4月1日，我局工作人员通过电话告知您调处结果，您表示知悉。 惠州市龙门县水利局