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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市委办公室 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠阳枫璟丽园延期一年了，何时复工？何时交付？何时出具三证一书一表？ 诉求内容：我是枫景丽园的业主，据我们了解 在中国购买商品房收房是需要三证一书一表， 三书是指《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《建筑工程质量认定书》；一证是指《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》；一表是指《竣工验收备案表》。2、三书一证一表是国家对于项目交房的强制性规定，如果开发商不能提供，就意味着项目的房屋质量没能得到国家认可，购房者完全有正当权利拒绝收房。3、根据规定，三书一证一表中缺少任何一个，房屋的质量就无法完全保证，一旦购房者签订了相关收房文件，根据契约自由、自治的原则，就代表了购房者对房屋质量的认可，若后期出现问题，很难得到合理的解决。但我们在购买枫景丽园的房产过程中，住建局和开发商口头表述没有三证一书一表，那么如果没有三证一书一表？ 如何判断枫景丽园的房屋不是违建？ 如没有上述证书，我们要求住建局出具房屋建设合格证书、以及非违建建筑证明、以及房屋质量证明、若出现上述质量以及相关问题，我们要求开发商和住建局共同承担，并出具没有或缺失三证一书一表的证明。 第二，自2023年5月，我们就向有关部门反映了 枫景丽园开发商的种种问题，但一年过去了，相关部门对开发商没有进行任何的调查以及处分，也没有给业主一个详实的交代，因此，我们想了解主管部门对开发商是否存在是否存在着懒政怠政不作为的情况，是否存在包庇开发商、并有利益输送关系的存在？ 请有关部门出具调查证明和结果，早日解决我们的困惑。 第三， 自上次住建局和业主座谈会之后，一直没有下文，我们业主想要确认完成剩下的工程还需要多少钱？ 钱款什么时候能到账？ 具体的哪些工程还未施工，何时能施工完结？ 第四， 据我们了解 每天施工的人数仍然很少， 仍然没有进度，住建局领导和开发商老板见面以及给业主赔偿的协商一直未有进行，也请住建局领导能给个说法，我们业主到底何时能收房，开发商霸王条款，以及给业主带来的损失要如何进行处理。 第四，由于开发商税费的欠缺，以及三证一书一表的缺失，我们担心房产证后期是否办理，也请有关部门出具书面的答复。

尊敬的市民： 您好！关于您反映【惠阳枫璟丽园延期一年了，何时复工？何时交付？何时出具三证一书一表？】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 经核实， 一、关于项目“三证一书一表”的概念，按照省住建厅关于竣工验收清单的资料，项目验收备案需要提供的资料包括：1.《住宅质量保证书》、2.《住宅使用说明书》、3.《工程质量保修书》、4.《单位（子单位）竣工验收报告》、5.《单位（子单位）竣工验收备案表》。项目在竣工验收备案时，已提交上述资料进行审核，确保项目验收合法合规。开发商已将这些文件在现场进行公示。 二、关于懒政怠政问题，我局已将枫璟丽园项目列入区重点关注楼盘，并委派专人跟踪项目建设，积极协调建设、施工、各分包单位加快推进建设，协调解决项目存在的堵点困难。同时，我局主要领导、分管领导多次带队前往项目现场查看工程建设进展，多次召开推进工作会议，协调各方积极配合解决项目存在的问题，不存在懒政怠政及利益输送问题。 三、关于项目剩余工程建设费用问题，涉及到企业经营信息，我局无权向业主公布，业主可自行向开发商沟通了解。同时，我局要求开发商积极推动房屋销售，加快资金回流用于工程建设，并积极协调银行配合加快按揭放款。 四、关于施工人员问题，目前剩余工程量较少，且施工材料正在排产当中，造成现场施工人员数量较少。我局已督促开发商加快施工材料排产生产，尽快送达施工现场，同时增派人员，尽快完成后续工程收尾。 五、关于房产证问题，我局将持续督促开发商加快办理项目确权，以及业主不动产权。 如有疑问，可致电惠阳区住建局建管股（联系电话：0752-3819329）。 惠州市惠阳区住房和城乡建设局