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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：曦悦湾畔小区电梯及地下车库无手机信号的问题 诉求内容：我是曦悦湾畔小区的一名业主，我们小区电梯及地下车库无手机信号，给我们的生活造成了极大的不便，我们业主在地下车库和电梯里面真遇到问题了，拿什么求救，希望政府相关领导能重视，从中协调，帮帮我们广大老百姓解决生活中的实际问题。谢谢

市民：您好！您反映的编号【3024042413262594801】的事项已收悉。经调处，现将有关情况回复如下： 一、您反映的区域为大亚湾区西区街道龙海一路106号半弯二期曦悦小区6栋。现场测试，该区域室内4G信号强度-114dbm左右，感知较差。该楼盘为新楼盘，室内弱信号，现网暂无调整空间，我司纳入后期统一规划以解决信号问题。感谢您的支持与理解。承办单位：中国移动通信集团广东有限公司惠州分公司 二、关于反映曦悦湾畔小区电梯及地下车库无手机信号的问题，经核实小区验收尚未通过，我司未到时间进场处理信号问题。承办单位：中国联合网络通信有限公司惠州市分公司 三、5月8日我司联系您无人接听，经核实，大亚湾曦悦湾畔花园地下室和电梯信号弱覆盖，由于无建设室内分布系统，我司主设备无法接入改善地下室信号覆盖，按照政策要求，建议小区开发商与我司开展共同建设模式，即开发商布设室分系统，后续向我司申请接入主设备，以便解决该小区地下室信号问题。 承办单位:中国电信股份有限公司惠州分公司 四、经沟通了解该小区楼盘为2022年交付楼盘。关于小区的信号问题，根据《广东省通信设施建设与保护规定 2018》、《惠州市城乡规划管理技术规定 2020年》、《关于新建、改建、扩建建设项目落实5G通信配套建设的通知》等文件的要求，小区内的地下室、电梯信号覆盖包括覆盖地面以上楼层应由开发商建设提供相应的室内分布系统，通信运营商做好通信信号接入。待开发商建好室分系统，向惠州市通信建设管理办公室提供相关资料申请竣备验收。通过验收许可后，各通信运营商方可进驻小区开展通信信号接入工作。目前该小区已完成了移动的地下室和电梯信号覆盖。目前小区物业正在联系电信及联通运营商沟通解决问题。 承办单位：大亚湾经济技术开发区管委会经济发展和统计局